KOHLAS · HESAP VE ERİŞİM YARDIMI

Hangi adımda takıldın?

Giriş yapamamak, indirme düğmesinin kapalı olması ve uygulamanın açılmaması farklı nedenlerden kaynaklanabilir. Takıldığın adımdan başlayalım.

Hesabıma giremiyorum.

Giriş sayfası açılıyor ama bilgilerin kabul edilmiyorsa kayıt sırasında kullandığın e-postayı kontrol et. Şifreni hatırlamıyorsan şifre sıfırlama bağlantısını kullan.

E-posta onayı isteniyorsa gelen kutunu ve spam klasörünü kontrol et. Onay iletisi gelmediyse giriş ekranındaki doğrulama seçeneklerini kullanabilirsin. Bağlantı veya sertifika hatası yüzünden sayfa hiç açılmıyorsa gördüğün uyarıyı ve saati bize yaz.

İki günlük denemem nerede?

Yeni hesabında e-posta onayını tamamladığında 48 saatlik ücretsiz deneme tanımlanır. Süre o anda başlar; indirme veya uygulamayı ilk açma zamanı esas alınmaz. Kalan süreyi hesabından görebilirsin.

Bu hak yeni kayıtlar içindir; önceden açılmış hesaplara yeniden verilmez. Aynı bilgisayarda başka bir hesapla ikinci deneme kullanılamaz. Cihazla ilgili bir uyarı aldıysan yeni hesap açmak yerine mesajı destek talebine ekle.

Uygulamayı indiremiyorum.

İndirmeler sayfasında e-postası doğrulanmış hesabının aktif denemesi veya ücretli lisansı bulunmalı. Birden fazla hesabın varsa üyeliğinin hangisinde olduğunu kontrol et.

İndirme yarıda kaldıysa hesabındaki düğmeden yeniden başlat. Dosya indiği hâlde arşivi açamıyorsan aynı sayfadaki şifreyi 7-Zip veya WinRAR ile kullan; bütün dosyaları klasöre çıkar. Kurulumun tamamı indirme rehberinde yer alıyor.

İndirdim, ilk açılışta kaldım.

KOHLAS’ı arşivin içinden değil, çıkardığın klasörden aç. Interception sürücüsünü ilk kez kurduysan bilgisayarı yeniden başlat. Ardından uygulamadaki hesap girişi adımlarını tamamla.

Ekranda hata veya destek kodu varsa metnini aynen not et. Uygulama sürümünü, Windows sürümünü ve hangi adımda kaldığını da yaz. Uygulama açılıyor fakat kombo çalışmıyorsa oyun penceresi, skill bar ve kısayol ayarlarını kontrol et.