KOHLAS DESTEK

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

KOHLAS destek adresi: [email protected]. Lisans, kurulum veya uygulama ayarlarıyla ilgili sorununuzu bize yazın.

Şifrenizi, kart bilginizi veya oyun hesabı bilginizi paylaşmayın. Destek yalnızca sorunu çözmek için gerekli bilgilerle ilerler.

Resmi destek kanalları

DESTEK AKIŞI

Talebinize neler eklemelisiniz?

Sorunun hangi adımda oluştuğunu yazın. Hata mesajı veya ilgili alanın görüntüsü incelememize yardımcı olur.

Satın alma, giriş veya ayar sorunu olduğunu başlıkta belirtin. Örneğin: Warrior hazır komboda Scream kullanılmıyor.

Uygulama sürümünü, karakteri ve oynadığınız sunucuyu yazın. Hesap sorunuysa ilgili hesap e-postasını da belirtin.

Hata metni, ekran görüntüsü veya tekrar adımı yeterli. Gizli bilgi paylaşmayın.

Satın alma / lisans Giriş / hesap Kurulum / erişim Client profili Skill bar / HUD Cihaz güvenliği

[email protected]

Satın alma öncesi sorular, lisans, kurulum ve erişim konuları için.

Destek talebi açın, yanıtları okuyun ve geçmiş taleplerinizi takip edin.

Şifrenizi paylaşmayın. Biletinize/mailinize lisans anahtarınızı, kart bilginizi veya oyun hesabı şifrenizi eklemeyin.

Parola Kişisel bilgi Lisans anahtarı Kart bilgisi

HIZLI YANITLAR

Buradaki kısa yanıtlar temel yönlendirme içindir. Daha detaylı başlıklar için SSS sayfasına geçebilirsiniz.

Lisans etkinleştirme sorunu yaşarsam ne yapmalıyım?

Hesap e-postanızı, paket sürenizi ve gördüğünüz hata mesajını ekleyerek destek talebi oluşturun. Erişim kaydı doğrulanarak incelenir.

Kurulumdan sonra uygulama açılmıyorsa ne yapmalıyım?

Windows sürümünüzü, hangi adımda kaldığınızı ve ekranda görünen kısa hata metnini yazın. Genel indirme veya kurulum dosyası herkese açık paylaşılmaz.

Skill bar veya HUD ayarım düzgün görünmüyorsa ne göndermeliyim?

Profil adını, client/server bilgisini, hangi bölümün yanlış okunduğunu ve mümkünse yalnızca ilgili alanı gösteren ekran görüntüsünü ekleyin.

Cihaz sıfırlama veya güvenlik talebi nasıl işlenir?

Cihaz sıfırlama talepleri destek ekibinin incelemesiyle ve hesap sahipliği doğrulandıktan sonra değerlendirilir.

Satın alma, lisans süresi ve ürün kapsamı için önce paketleri inceleyebilir, sonra destek kanalı üzerinden netleştirebilirsiniz.